“你好，请问办理不动产证需要提交什么资料，多长时间可以领证？”近日，和硕县纪委监委督查组人员来到该县行政服务中心便民服务窗口咨询政策，从群众的角度查找干部作风存在的问题。

“小窗口”是为民服务的一面镜子，窗口服务质量的好坏，群众最有发言权。

“以前来来回回跑一整天都不一定办得下来的证，现在只要手续齐全，不一会儿就能办好。这一点，我要给服务大厅的同志点个赞！”前来办证的群众高兴地说。

自党史学习教育开展以来，和硕县纪委监委将“我为群众办实事”实践活动与业务工作有机结合，分批次组织纪检监察干部“化身”办事群众，以“体验式”监督方式，对便民服务窗口服务质量、便民举措落实、工作人员作风等开展监督检查。从群众最关注、与群众利益关系最密切的问题入手，解决办事程序多、窗口多、服务差等问题，以有效监督的形式促进政务服务提质增效，切实增强办事群众的获得感和幸福感。

据了解，和硕县行政服务中心系统打造民政、税务、市场监督管理、住建、自然资源、社保、医保、公安等各类便民服务窗口55个，可办理315项“一站式”服务项目。

和硕县纪委监委相关负责同志说，监督检查就要紧盯“门难进、脸难看、事难办”这一作风顽疾一刻不放，用好监督这一利器，疏堵点、通痛点，切实解决服务窗口推诿扯皮、作风粗暴、“中梗阻”现象突出等问题。今年以来，该县纪委监委督查组人员在行政服务中心共开展明察暗访11次，针对监督检查中发现的问题，各督查组及时列出问题清单，要求各便民服务窗口单位逐条逐项建立问题整改台账，限期整改到位。

此外，该县纪委监委还督促职能部门开辟绿色服务通道、简化登记程序、开通网上“一站式”办理等，抓好各项便民业务的办理时效和服务质量，真正做到为民、便民、惠民。

“发现问题只是第一步，解决问题才是‘体验式’监督的目标。”和硕县纪委监委主要负责同志表示，下一步，将对群众反映强烈的痛点、堵点、难点问题，进行监督再聚焦、再深入、再推进，把“体验式”监督检查嵌入日常监督检查工作中，抓实问题整改，打通服务群众“最后一公里”，不断提升群众满意度。（和硕县纪委监委  谢晓艳  贾洪明）